Política de Privacidad
Última actualización: 6 de agosto de 2026
En una frase: lo que escribes en MindFlow se usa para generar tu plan personalizado y enviártelo por correo. No lo vendemos, no lo cedemos con fines comerciales y puedes pedir que lo borremos cuando quieras escribiendo a scalewithai.now@gmail.com.
1. Quién es responsable de tus datos
| Responsable | Berta Ruiz Redondo |
|---|---|
| NIF | 50978568B |
| Domicilio | C/ Jardín de los Geranios, 1 · 28412 Cerceda (Madrid), España |
| Sitio web | https://mymindflow.health |
| Contacto en protección de datos | scalewithai.now@gmail.com |
2. Qué datos recogemos
2.1 Datos que nos das tú en el formulario
- Nombre o el nombre por el que quieres que te llamemos.
- Correo electrónico, necesario para enviarte el plan.
- Estado de ánimo que seleccionas en la escala.
- Descripción de tu situación: el texto libre en el que cuentas qué te está pasando.
- Fecha límite, si la indicas (un examen, una entrega).
- Preocupación principal, en texto libre.
- Confirmación de edad y de consentimiento.
2.2 Datos que se generan al usar el servicio
- El plan personalizado que te enviamos.
- Los correos de continuación que nos escribes y nuestras respuestas, que forman el hilo de conversación.
- Un contador de usos y las fechas de registro y de último uso, para aplicar el límite del plan gratuito.
- Un indicador técnico de posible situación de riesgo (ver apartado 8).
2.3 Datos de pago
Si contratas un plan de pago, el cobro lo gestiona Stripe. Nosotros no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento: solo recibimos la confirmación de que el pago se ha realizado.
3. Datos sobre tu salud emocional
Cuando describes cómo te sientes, la ansiedad que tienes o tus problemas para dormir, estás compartiendo datos relativos a la salud. El Reglamento General de Protección de Datos los considera una categoría especial y les da una protección reforzada (artículo 9 del RGPD).
Solo podemos tratarlos con tu consentimiento explícito. Por eso el formulario te pide marcar una casilla antes de enviar: sin ella, no procesamos nada. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento y sin dar explicaciones.
No te pedimos ni necesitamos ningún dato de salud adicional: ni diagnósticos, ni informes médicos, ni medicación. No los incluyas en el formulario.
4. Para qué usamos los datos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Analizar tu situación y generar tu plan personalizado | Tu consentimiento explícito (art. 6.1.a y art. 9.2.a RGPD) |
| Enviarte el plan y mantener el hilo de seguimiento por correo | Ejecución del servicio que has solicitado (art. 6.1.b RGPD) |
| Guardar el historial de conversación para dar continuidad | Tu consentimiento explícito |
| Contar los usos y aplicar el límite del plan gratuito | Ejecución del servicio (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar el cobro de los planes de pago | Ejecución de contrato y obligaciones fiscales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Detectar posibles situaciones de riesgo y mostrarte recursos de ayuda | Interés vital de la persona (art. 6.1.d y art. 9.2.c RGPD) |
| Mantener la seguridad del servicio y evitar abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
No usamos tus datos para publicidad, ni para crear perfiles comerciales, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial propios o de terceros.
5. Menores de edad
MindFlow está dirigido a personas de 14 años o más. Es el umbral que fija la legislación española (artículo 7 de la LOPDGDD) para que un menor pueda consentir por sí mismo el tratamiento de sus datos.
Si tienes menos de 14 años, necesitas que tu padre, madre o tutor legal rellene el formulario contigo y dé su consentimiento. No podemos tratar tus datos sin él.
Si detectamos que hemos recogido datos de un menor de 14 años sin ese consentimiento, los eliminamos. Si eres padre, madre o tutor y crees que es tu caso, escríbenos a scalewithai.now@gmail.com y lo resolvemos.
6. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio nos apoyamos en estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Netlify | Alojamiento del sitio web | EE. UU. |
| n8n (instancia propia en EasyPanel) | Procesamiento del formulario y automatización | Unión Europea |
| Base de datos PostgreSQL | Almacenamiento de usuarios, conversaciones y mensajes | Unión Europea |
| OpenRouter, Inc. | Enrutado de las peticiones al modelo de lenguaje | EE. UU. |
| OpenAI (modelo GPT-4o mini, a través de OpenRouter) | Análisis del texto y generación del plan | EE. UU. |
| Google (Gmail) | Envío y recepción de los correos del servicio | EE. UU. |
| Google (Sheets) | Registro interno de solicitudes | EE. UU. |
| Google Fonts | Tipografías del sitio (recibe tu dirección IP al cargar la página) | EE. UU. |
| Stripe | Cobro de los planes de pago | EE. UU. / Irlanda |
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. Esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando el proveedor está adherido, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Autoridades
Podemos comunicar datos a juzgados, fuerzas de seguridad o administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Conversaciones y mensajes | 12 meses desde tu última interacción |
| Cuenta y contador de usos | Mientras uses el servicio y 12 meses desde el último uso |
| Registro en hoja de cálculo | 12 meses |
| Correos del servicio | 12 meses |
| Facturación de planes de pago | 6 años (obligación mercantil y fiscal) |
Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible. Si pides la supresión antes, la aplicamos de inmediato salvo en los datos que estemos obligados a conservar por ley (la facturación).
8. Detección de situaciones de riesgo
MindFlow revisa automáticamente el texto que envías para detectar posibles indicios de una situación de riesgo grave. No es un diagnóstico ni una valoración clínica: es un filtro técnico. Cuando se activa, la respuesta que recibes prioriza los recursos de ayuda profesional.
MindFlow no es un servicio de emergencia y no avisa a nadie por ti. Si estás en peligro o tienes pensamientos de hacerte daño, en España puedes llamar al 024 (atención a la conducta suicida, gratuito, 24 horas) o al 112.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Limitación: pedir que dejemos de usarlos temporalmente.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible por máquina.
- Retirar el consentimiento cuando quieras, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos. MindFlow genera sugerencias de bienestar; no toma decisiones con efectos legales sobre ti.
Escribe a scalewithai.now@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Puede que te pidamos acreditar tu identidad.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es · C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido a la base de datos, cabeceras de seguridad en el sitio web y revisión periódica de los flujos de tratamiento.
Ningún sistema es infalible. Si se produjera una brecha de seguridad que suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo de 72 horas, tal como exige el artículo 33 del RGPD.
11. Cookies
MindFlow no instala cookies de análisis, de publicidad ni de seguimiento. Por eso no verás un banner de cookies.
El sitio carga las tipografías desde los servidores de Google Fonts, lo que implica que Google recibe tu dirección IP al abrir la página. Es una comunicación técnica necesaria para mostrar la web, no un seguimiento.
12. Cambios en esta política
Si modificamos esta política actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio afecta de forma sustancial a cómo tratamos tus datos, te lo comunicaremos por correo antes de aplicarlo.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: scalewithai.now@gmail.com