Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Lo esencial: MindFlow te ayuda a organizarte y a gestionar el agobio. No es un psicólogo, no te diagnostica y no es un servicio de emergencia. Si estás en riesgo, llama al 024 o al 112.
1. Qué es MindFlow
MindFlow es un servicio digital que, a partir de la información que facilitas en un formulario, genera mediante inteligencia artificial un plan de acción personalizado de bienestar emocional y organización, y te lo envía por correo electrónico. Puedes responder a ese correo para continuar la conversación.
2. Qué NO es MindFlow
- No es un servicio sanitario ni de salud mental. No emite diagnósticos, no prescribe tratamientos ni medicación y no realiza seguimiento clínico.
- No sustituye a un profesional colegiado (psicólogo, psiquiatra, médico de familia u orientador).
- No es un servicio de emergencia. Nadie está monitorizando tus mensajes en tiempo real y el sistema no avisa a terceros por ti.
Las respuestas las genera un modelo de lenguaje. Pueden contener errores o sugerencias que no encajen con tu situación real. Contrástalas con criterio y, ante cualquier duda, consulta a un profesional.
3. Quién puede usarlo
MindFlow está dirigido a personas de 14 años o más. Si tienes menos de 14, necesitas que tu padre, madre o tutor legal rellene el formulario contigo y dé su consentimiento.
Al enviar el formulario declaras que la información que facilitas es veraz y que cumples el requisito de edad o cuentas con la autorización correspondiente.
4. Situaciones de riesgo
El sistema revisa automáticamente el texto para detectar posibles indicios de riesgo grave. Es un filtro técnico, no una valoración clínica: puede fallar en ambos sentidos. Cuando se activa, la respuesta prioriza recursos de ayuda profesional.
Recursos en España: 024 (conducta suicida, gratuito, 24 h) · 112 (emergencias) · 016 (violencia de género) · 900 20 20 10 (ANAR, ayuda a la infancia y la adolescencia).
5. Planes y pagos
MindFlow ofrece un número limitado de usos gratuitos. Superado ese límite, para seguir usando el servicio es necesario contratar un plan de pago.
Los cobros se gestionan a través de Stripe. Los precios se muestran antes de la contratación e incluyen los impuestos aplicables. Al tratarse de un servicio digital de ejecución inmediata, al contratarlo solicitas expresamente su prestación y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez ejecutado, conforme al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Puedes cancelar la renovación de tu plan en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado.
6. Uso aceptable
Al usar MindFlow te comprometes a no:
- Suplantar la identidad de otra persona ni facilitar datos falsos.
- Enviar contenido ilícito, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
- Automatizar el envío de formularios o intentar saturar el servicio.
- Utilizar el servicio para asesorar clínicamente a terceros.
- Copiar, revender o redistribuir los contenidos generados con fines comerciales.
El incumplimiento puede conllevar la suspensión inmediata del acceso, sin derecho a reembolso.
7. Disponibilidad
Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o fallos de proveedores externos.
8. Propiedad de los contenidos
El plan que recibes es para tu uso personal. La marca, el diseño, los textos y el código del servicio pertenecen a Berta Ruiz Redondo.
9. Responsabilidad
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad del titular queda limitada al importe efectivamente abonado por el usuario en los doce meses anteriores. Nada en estos términos excluye la responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni los derechos que la normativa de consumidores reconoce con carácter imperativo.
10. Protección de datos
El tratamiento de tus datos se describe en la Política de Privacidad. Al usar MindFlow declaras haberla leído.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por correo antes de aplicarlo. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.
12. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario cuando este tenga la condición de consumidor.